Politique de Retour et de Remboursement de PDLV - Enjoy Life Not People
1. Généralités
Chez PDLV - Enjoy Life Not People, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure et à offrir une expérience client exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges conformément aux conditions ci-dessous.
2. Délai de Retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour ou échange.
3. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non porté, non lavé, et en parfait état.
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et/ou accessoires.
- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
4. Articles Non Éligibles
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
- Les articles en promotion ou soldés.
- Les cartes-cadeaux.
- Les articles personnalisés ou sur mesure.
5. Procédure de Retour
- Demande de Retour: Contactez notre service client à l'adresse email pdlvclothes@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
- Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.
6. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Remboursements Approuvés: Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Remboursements Partiels: Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (par exemple, pour des articles non retournés dans leur état d'origine, endommagés ou manquants pour des raisons non dues à notre erreur).
7. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un email à pdlvclothes@gmail.com.
8. Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par email.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Email : pdlvclothes@gmail.com
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers PDLV - Enjoy Life Not People.